Algemene voorwaarden
1. Definities en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Jelmer Design op het gebied van webdesign, webdevelopment, Webflow, online marketing, Facebook Ads en online klantwerving. Met opdrachtgever wordt de natuurlijke persoon of rechtspersoon bedoeld die een opdracht verstrekt. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Voor consumenten gelden deze voorwaarden alleen voor zover zij niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
2. Identiteit van Jelmer Design
Jelmer Design is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42122523, gevestigd aan Joute van der Meerweg 2, 9262 SP Sumar. Contact: info@jelmerdesign.com en +31 6 37236568.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer een offerte of voorstel van Jelmer Design door de opdrachtgever wordt aanvaard en Jelmer Design deze aanvaarding bevestigt, of wanneer Jelmer Design met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint. De offerte beschrijft de afgesproken werkzaamheden, uitgangspunten, planning en prijs voor zover deze vooraf kunnen worden vastgesteld.
4. Uitvoering van de opdracht
Jelmer Design voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. De wijze van uitvoering wordt binnen de afgesproken scope door Jelmer Design bepaald. Voor onderdelen kan gebruik worden gemaakt van externe leveranciers of software. Een planning is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, indicatief en geen fatale termijn.
5. Medewerking van de opdrachtgever
De opdrachtgever levert tijdig alle informatie, bestanden, teksten, afbeeldingen, toegangsgegevens en feedback die voor de uitvoering nodig zijn en staat in voor de juistheid daarvan. Vertraging door het uitblijven van tijdige of volledige medewerking kan leiden tot verschuiving van de planning en, wanneer daardoor extra werkzaamheden ontstaan, tot meerwerk.
6. Wijzigingen en meerwerk
Werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht worden na overleg uitgevoerd. Voor meerwerk kan Jelmer Design een aanvullende prijsopgave doen. Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor de kosten en planning. Herontwerp of aanvullende wijzigingen na goedkeuring van een ontwerp kunnen als meerwerk worden beschouwd.
7. Oplevering en goedkeuring
De opdrachtgever krijgt een redelijke gelegenheid om een ontwerp, website of ander resultaat te controleren en feedback te geven. Na goedkeuring worden nieuwe wijzigingen in beginsel als meerwerk behandeld, tenzij sprake is van een fout of tekortkoming van Jelmer Design. Kleine afwijkingen die het normale gebruik niet wezenlijk beïnvloeden, zijn geen reden voor afkeuring van het gehele resultaat.
8. Webflow en externe diensten
Jelmer Design kan gebruikmaken van Webflow, hosting, plugins, API's, advertentieplatformen en andere externe diensten. Jelmer Design is afhankelijk van de beschikbaarheid en werking van deze diensten en is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of beperkingen die buiten zijn invloed liggen. Kosten van externe diensten of licenties zijn voor rekening van de opdrachtgever wanneer dit vooraf is afgesproken.
9. Prijzen en betaling
Tenzij anders vermeld zijn prijzen exclusief btw. Facturen moeten binnen de op de factuur vermelde termijn worden betaald. Bij ontbreken daarvan geldt voor zakelijke opdrachtgevers een termijn van 14 dagen. Bij consumenten worden rente en eventuele incassokosten uitsluitend toegepast voor zover en op de wijze die de wet toestaat.
10. Annulering en beëindiging
Bij annulering door de opdrachtgever na totstandkoming van de overeenkomst blijft betaling verschuldigd voor werkzaamheden die al zijn uitgevoerd en redelijkerwijs gemaakte kosten, voor zover de wet dit toestaat. Voor doorlopende dienstverlening gelden de overeengekomen duur en opzegregels. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverkort van toepassing.
11. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een consument op afstand een overeenkomst sluit voor een dienst, kan het wettelijke herroepingsrecht van toepassing zijn. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de herroepingstermijn met de uitvoering te beginnen, gelden de wettelijke regels over de gevolgen daarvan. Bij volledige uitvoering kan het herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden vervallen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de volledige uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor vervalt.
12. Intellectueel eigendom
Intellectuele eigendomsrechten op door Jelmer Design gemaakte ontwerpen, concepten, wireframes, code, componenten, animaties en andere creatieve werken blijven bij Jelmer Design of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever de gebruiksrechten die nodig zijn voor het overeengekomen gebruik. Rechten op algemene technieken, methodes, kennis en herbruikbare onderdelen worden niet overgedragen.
13. Aangeleverde materialen
De opdrachtgever staat ervoor in dat door hem aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo's, video's, fonts en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde rechten en licenties.
14. Portfolio en publicatie
Jelmer Design mag een gerealiseerd project na oplevering als referentie gebruiken in portfolio, website en zakelijke communicatie, tenzij de opdrachtgever vooraf schriftelijk heeft aangegeven dat dit niet gewenst is. Vertrouwelijke of niet-openbare informatie wordt niet zonder toestemming openbaar gemaakt.
15. Aansprakelijkheid
Jelmer Design is, voor zover wettelijk toegestaan, aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor zakelijke opdrachtgevers wordt de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de opdracht is betaald, of bij doorlopende dienstverlening tot het bedrag dat voor de betreffende werkzaamheden in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is betaald. Beperkingen gelden niet wanneer de wet uitsluiting of beperking niet toestaat. Voor consumenten gelden de wettelijke regels onverkort.
16. Online marketing en advertentieresultaten
Bij online marketing en advertenties worden werkzaamheden uitgevoerd volgens de afgesproken strategie. Jelmer Design garandeert geen specifiek aantal leads, klanten, omzet, conversies of advertentieresultaten, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Resultaten kunnen worden beïnvloed door factoren buiten de invloed van Jelmer Design.
17. Vertrouwelijkheid
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk, behalve wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is of de informatie al rechtmatig openbaar was.
18. Privacy
Jelmer Design verwerkt persoonsgegevens volgens het geldende privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving. Wanneer Jelmer Design persoonsgegevens namens de opdrachtgever verwerkt, kunnen aanvullende afspraken en een verwerkersovereenkomst nodig zijn.
19. Overmacht
Jelmer Design is niet gehouden tot schadevergoeding wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door een omstandigheid buiten zijn redelijke invloedssfeer. Daaronder kunnen onder meer storingen bij internet, hosting of externe software, cyberincidenten, ziekte, overheidsmaatregelen, oorlog en natuurrampen vallen.
20. Klachten
Klachten over werkzaamheden of een opgeleverd resultaat worden zo snel mogelijk na ontdekking gemeld via info@jelmerdesign.com. De klacht wordt duidelijk omschreven zodat Jelmer Design deze kan onderzoeken en, wanneer de klacht gegrond is, een passende oplossing kan bieden. Deze regeling beperkt geen wettelijke rechten van consumenten.
21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op overeenkomsten met Jelmer Design is Nederlands recht van toepassing. Voor zover dwingend recht niet anders bepaalt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Wanneer de opdrachtgever consument is, blijft de consument bevoegd om een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens het toepasselijke consumentenrecht bevoegd is.
22. Wijzigingen van deze voorwaarden
Jelmer Design kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is vanwege wijzigingen in de dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke wetgeving. Wijzigingen gelden niet automatisch voor reeds gesloten overeenkomsten wanneer de wet of de overeenkomst zich daartegen verzet.
23. Contact
Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op via info@jelmerdesign.com.